案例一家传统中小型养老院进军居家养老市场

案例一家传统中小型养老院进军居家养老市场

　　 我国正加速步入深度老龄化时代，养老行业也在不断变革。众多传统养老院又该如何在养老行业风云激荡之际抢占市场，锁定胜局？河北唐山迁安市怡家老年公寓告诉您答案。

　　 迁安市怡家养老公寓创建于2010年，有2张床位，入住率达到了%以上，是迁安市规模、入住老人最多的民办养老机构，在当地具有非常高的知名度。

　　 怡家老年公寓能发展到如今的规模着实不易，在很多地区，养老院都面临着一些问题：床位少，盈利就少、利润率就低；开分支机构，资产负担又重。加上各行各业人士纷纷进军养老行业，老从业者着实忧心未来，都在寻找新的运营模式和业务。

　　 去年，怡家老年公寓的负责人到河北省民政局和财政厅联合发布的关于省级财政支持养老服务体系建设改革的实施意见的文件。文件中提及很多鼓励和扶持“社区居家养老服务设施建设”的政策。

　　 “社区居家养老服务”这一养老照料方式，是介于家庭养老和机构养老之间，利用社区资源为有需要的老人提供“助餐、助浴、助洁等”养老服务，使老年人在家也能享受到专业照护。对于养老机构的从业者来说，这一模式确实有吸引力。

　　 第二，资产轻。无需投资建设养老院，直接派遣人员进行上门服务即可，且是按劳务量计薪酬，轻运营。

　　 怡家老年公寓想进军该领域，应该如何准备呢？直接到各个小区宣传？这是不可行的方式，老人接受度低，且效果差，本来日常运营的工作都已超饱和，更没有精力这样操作。

　　 于是，怡家老年公寓积极与沟通，交流自己多年的从业经验和居家养老运营规划，表示愿意承担该项目，有意向进行投标。但是的考察和监管也非常严格。要想拿到项目，需要提供完整的服务监管记录，来确保服务质量。

　　 怡家了解到市场上有智慧养老的解决方案，能够便捷地执行任务，监管整个服务过程，满足的要求，于是决定引入智慧养老平台。其实一开始，怡家并没有了解到医家通，而是先了解到其它智慧养老平台的供应商。后来了解医家通的智慧养老产品300万元怎么养老考察如家养老院的k21客户等，综合对比后最终选择了与医家通合作。

　　 服务过程全方位监管。服务人员进行上门服务时，监管服务是否及时迅速，专业到位，有完整的过程记录，保障整个过程的透明公开。

　　 汇总管理老人档案信息，利于拓展业务。通过录入老人信息，不断获取和完善老人健康档案，掌握老人综合情况，有利于提供家庭床位长期照料的目标客户信息，便于拓展业务。

　　 信息管理统计，便于展示。从居家养老服务订单统计到安全监护信息展示，真正实现养老信息化。

　　 节省时间和人工成本，提升效率。养老院和居家站点都进行信息化管理，降低日常办公负担，简化流程，无纸化办公，提高管理效率。

　　 部署过后，怡家的居家养老服务任务执行地非常出色，服务质量也非常好，领导进行了参观指导，予以一致好评。成果和收获如下：

　　 怡家通过招投标的方式获得1个街道级服务中心和3个日间照料服务站。未来还会进一步增加分配数量，相关补贴也在陆续到位。

　　 购买服务即将开展。各地都在招收居家养老运营商，将老人的数据分发给运营商进行购买服务。随着上门服务流程的成熟，承接购买服务指日可待。

　　 进一步占据家庭床位的市场份额。随着服务老人不断增多，可对接相关硬件设备，对老年人家庭进行必要的适老化改造，把“养老院床位搬进家”。

　　 随着服务机构的不断增多，服务设施及服务内容的逐步完善，怡家运营会更加灵活，未来会增加更多服务项目。相比养老院，居家养老扩张速度确实快，也印证了居家养老市场需求大，市场前景广阔。怡家养老公寓未来也会在居家养老的路上越来越好！

　　 怡家有着充分的养老院运营经验，此次进军居家养老市场的举措，值得类似的养老机构借鉴。

　　 采用比较稳健的方法，先成立服务中心，承接购买服务，初期打好老人服务基础。把服务站点运营好，床位填满，老人活动量做起来，慢慢地进行家庭床位及其他服务的延伸，这是一条可行的稳健道路，也经得起市场的验证。k22